RESUMEN
EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.- El director general de Pasaportes (DGP), Néstor Julio Cruz Pichardo, informó la mañana de este martes que con la finalidad de brindar un trato igualitario a los sus ciudadanos clientes y cumplir con el objetivo del Gobierno dominicano de llegar a burocracia cero, han creado el departamento de casos especiales en sustitución del servicio VIP.
“Siempre existirán esos casos que necesitan un servicio rápido, pero no es justo que una persona que por olvido se encontró en esa situación, lo pongamos por delante de una persona que hizo su turno normal, lo hacemos, pero naturalmente eso conlleva una penalidad”, manifestó.
Asimismo, informó que la renovación normal del pasaporte cuesta RD$ 1,650.00 y VIP, ahora casos especiales RD$ 2,650.00, ambos pagos en BanReservas.
Cruz Pichardo emitió sus comentarios durante una entrevista realizada por los periodistas Luis Brito, Enrique Mota, Cristal Acevedo y Rafael Zapata, en el programa El Nuevo Diario AM, el cual se transmite en la plataforma digital de El Nuevo Diario TV, tras de sostener un breve conversatorio e intercambio de ideas con Persio Maldonado Sánchez, director del periódico.
(Ver entrevista a partir del minuto 1:01:27).
Expresó que «el Ministerio de Administración Pública (MAP) les aprobó recientemente una nueva estructura organizacional que les ha permitido crear el departamento de casos especiales, en lugar del servicio VIP que venía utilizándose desde hace años, y denominación que calificó como discriminatoria».
“Se tratará del departamento de casos especiales para aquellas personas que tienen viajes de urgencia por asuntos de enfermedad o que compran el boleto aéreo y cuando van al aeropuerto se dan cuenta que su documento está vencido”, señaló.
Asimismo, aclaró que el pasaporte VIP constituye una penalización leve que es la de un costo mayor, y aseguró que el objetivo de la entidad es que todos los ciudadanos puedan recibir el mismo tratamiento.
Burocracia cero
Durante la entrevista Cruz Pichardo comentó que al inicio de su gestión la situación en la entidad era “muy difícil”, donde se hacían filas muy largas y las citas eran colocadas para luego de dos meses o un poco más, por lo que manifestó que se vieron en la necesidad de establecer una serie de medidas para agilizar los procesos.
“Gracias a Dios que lo conseguimos porque estamos imprimiendo unas 150 libretas diarias en la sede central y antes del mes ya estábamos por encima de 400”, mencionó.
Cruz Pichardo, citó que entre esas medidas estuvo la ampliación del call center de la DGP, la designación de nuevo personal y pasar a realizar la mayor cantidad posible de citas y procedimientos de manera virtual, resaltando que esta última norma los ha ayudado considerablemente a bajar el tiempo de espera en los procesos y a cumplir con el distanciamiento social.
Tras ser preguntado sobre por qué en la expedición del pasaporte se exige al ciudadano presentar acta de nacimiento, cuando también presentan cédula de identidad, el funcionario respondió que «por tratarse de un documento de seguridad nacional, debe existir la seguridad de que no hay suplantación de identidad».
También, informó que se encuentra en el proceso de renovar un acuerdo interinstitucional con la Junta Central Electoral (JCE), con el cual puedan reforzar algunas medidas y al mimo tiempo puedan liberar al ciudadano cliente de tener que presentar algunas documentaciones.
“La aspiración del Gobierno dominicano es llegar a la burocracia cero y que en el menor tiempo posible el ciudadano que no tenga ningún tipo de inconveniente, ni antecedentes legales, pueda hacer su renovación sin ningún tipo de problema”, expresó.
Libreta electrónica
Sobre si en algún momento se pretende cambiar la libreta de pasaporte a una más actualizada, el director de la entidad expresó que el documento de lectura mecánica que se utiliza actualmente tiene todas las medidas de seguridad necesarias, aunque aseguró que la tendencia es eventualmente pasar al pasaporte electrónico.
Mencionó que aún no tienen una fecha definida de cuándo podría ocurrir el cambio de documento, sin embargo, adelantó que el primer paso es reunirse con el presidente de la República, Luis Abinader, para presentarle el proyecto del pasaporte electrónico.
“Esto también involucra a varias instituciones del Estado, por lo que se trata de un proceso que, si tengo la aprobación del señor presidente, podríamos estar aplicando a final del año 2022 o a principio de 2023”, sostuvo.
3,000 casos de fraude
Al referirse a los 3,000 casos de alteración de huella y suplantación de identidad que reportaron el pasado noviembre, indicó que muchos ya han sido solucionados, mientras que otros involucran instituciones como la Junta Central Electoral (JCE) y por ello dijo que caen fuera de su dependencia.
