EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.- El vocero del Consejo de Contact Centers y Business Process Outsourcing (BPO), de la República Dominicana, Giacomo Traverso reveló que los call center en el país han generado aproximadamente 22 mil empleos con un crecimiento de un 25% de incremento laboral.
Entrevistado por los comunicadores Jaime Rincón y Aneudy Ramírez en el programa El Nuevo Diario en la Tarde que se trasmite por la plataforma de El Nuevo Diario TV, Traverso dijo que “hemos estado trabajando con el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), y otras instituciones para crear facilidades bilingüe para que las personas puedan ingresar al área de call center y pensamos que de aquí a cinco años podríamos crear alrededor de 60 mil empleos”.
Por su parte, el también vocero de este Consejo, Marino Pichardo, aseguró que el sector de call center tiene la capacidad de llevar a gran escala su empleomanía, al tiempo de confirmar que el factor que no ha permitido ascender a más de 50 mil empleos es la falta de personas que dominen el idioma ingles y puedan ser llenadas dichas plazas.
Pichardo indicó que han recibido un fuerte respaldo del Gobierno dominicano a través del Ministerio de Educación Superior Ciencia y Tecnología (MESCyT), con el inglés por inmersión que ha ayudado bastante para que el sector pueda seguir creciendo y generando empleos.
Subrayó que se encuentran en una segunda etapa con el INFOTEP, que persigue llevar ese inglés de inmersión a un segundo nivel, enfocando no solamente el idioma, sino que también irá dirigido a fortalecer el aspecto que tiene que ver con el servicio al cliente y técnico del personal.
Giacomo destacó que las compañías vienen al país por las facilidades que existen para trabajar en este sector, donde los costos operacionales ofrecen una buena plataforma de desarrollo para el empresariado.
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“El 88% de estas empresas están ubicadas en Santo Domingo y el 12% se encuentra en Santiago, lo que más quisiera el sector es seguir creciendo en las distintas ciudades del país, pero ello dependerá del nivel de inglés que tenga la comunidad interesada en que nos instalemos en su demarcación”, puntualizó Marino Pichardo.
