RESUMEN
EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.- Pro Consumidor alcanzó un récord de conciliaciones en los primeros 10 meses de 2025, resolviendo favorablemente más del 93.3 % de las reclamaciones de consumidores.
El director ejecutivo de la institución, Eddy Alcántara, atribuyó este logro a un innovador procedimiento de conciliación implementado durante su gestión, que evita recurrir a los tribunales, garantizando soluciones rápidas y justas.
Según Alcántara, las reclamaciones más frecuentes se concentran en los sectores inmobiliario, electrodomésticos, vehículos, servicios financieros y telecomunicaciones.
El funcionario añadió que Pro Consumidor ha logrado un retorno de millones de pesos en beneficio de los consumidores, lo que reafirma su liderazgo regional en la resolución alternativa de conflictos de consumo.
Alcántara destacó que este modelo de conciliación, compartido con otros países de Iberoamérica, ha convertido a la República Dominicana en una referencia internacional en la protección de los derechos del consumidor, alcanzando el mayor índice de retorno en materia de conciliación de toda la región.
Además, resaltó que los abogados conciliadores actúan como orientadores, facilitando soluciones consensuadas que fortalecen las relaciones entre proveedores y consumidores. Los indicadores de desempeño comparados con otras agencias de protección al consumidor de Iberoamérica confirman el liderazgo dominicano en la resolución ágil, transparente y efectiva de estos conflictos.
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