En El Nuevo Diario valoramos tu confianza y trabajamos para ofrecerte una experiencia informativa de calidad. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones aplicable a las suscripciones digitales:
Cambios de Plan de Suscripción
Los usuarios pueden solicitar un cambio de plan de suscripción en cualquier momento, ya sea para subir o bajar de nivel, o modificar la frecuencia de pago (mensual, anual).
El cambio se aplicará al final del ciclo de facturación actual. No se generan reembolsos parciales por el tiempo restante del ciclo vigente.
Reembolsos
Dado que el acceso a la suscripción digital se otorga de forma inmediata, no realizamos reembolsos una vez iniciado el periodo de acceso, salvo en los siguientes casos:
Doble facturación comprobada.
Fallos técnicos imputables a El Nuevo Diario que hayan impedido el acceso por un periodo prolongado (más de 5 días consecutivos), y que no hayan sido solucionados tras reporte del usuario.
Cancelación de Suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil de usuario o escribiéndonos a soporte@elnuevodiario.com.do.
La cancelación se hará efectiva al final del ciclo de facturación en curso. No se emiten reembolsos por cancelaciones anticipadas.
Si tienes dudas, problemas técnicos o necesitas ayuda con tu suscripción, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte al correo: soporte@elnuevodiario.com.do
Al adquirir una suscripción, aceptas esta política de cambios y devoluciones.