RESUMEN
EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.- Michelle Rojas, directora general de la agencia de viajes Suplitur, compartió algunos de los factores clave que han contribuido al éxito de la empresa, que este año celebró su 20º aniversario.
Rojas destacó la importancia de la coherencia en la gestión, el compromiso con el equipo de trabajo, y la responsabilidad social y ambiental como pilares fundamentales para el crecimiento y la permanencia en el mercado turístico.
“Como agencia mayorista, nuestro principal enfoque es el desarrollo de productos turísticos que distribuimos a través de una red de más de 500 agencias de viajes en todo el país. Uno de los factores que considero clave en nuestro éxito en estos 20 años ha sido la coherencia con la que hemos trabajado en cada uno de los sectores y con los grupos con los que nos desarrollamos” explicó.
Michelle Rojas se expresó en estos términos al ser entrevistada por los comunicadores Valerie Montalvo y Máximo Miñoso, en el programa “La República”, transmitido por la plataforma digital El Nuevo Diario TV.
(Ver programa).
La directora general también subrayó el rol fundamental que ha jugado el equipo de colaboradores en el crecimiento de Suplitur. “Contamos con un equipo extraordinario, que considero es el número uno con una baja rotación de personal”, añadió.
Rojas además, dijo que la empresa también ha puesto un fuerte énfasis en la relación con sus proveedores, generando acciones específicas dirigidas hacia ellos. Este enfoque ha permitido mantener vínculos sólidos y duraderos que aseguran un servicio de excelencia a sus clientes.
Asimismo, resalto que para Suplitur la responsabilidad social empresarial es una prioridad fundamental específicamente en el cuidado al medio ambiente. “No solo nos enfocamos en acciones dirigidas hacia la sociedad, sino también hacia el medio ambiente. Creemos firmemente que debemos retribuir parte de lo que hemos recibido, y por eso implementamos programas y actividades que apoyan al cuidado del medio ambiente”, señaló.
Rojas también habló sobre los desafíos que enfrenta actualmente la industria turística, particularmente con el avance de la tecnología y el auge de las OTAs (Online Travel Agencies) y plataformas de reservas en línea. “Vivimos día a día el reto que representa la tecnología y la creciente competencia de las agencias online. Estas plataformas, en muchos casos, distraen a los consumidores finales. Creo que este es un desafío que durará por mucho tiempo”, expresó.
