RESUMEN
EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO. – El Ministerio de Administración Pública (MAP), informó que puso en marcha, el Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (Sismap) Burocracia Cero, una herramienta tecnológica destinada a evaluar y dar seguimiento a los trámites públicos de mayor demanda ciudadana.
De acuerdo con una nota de prensa, la iniciativa, formalizada mediante la Resolución No. 034-2026, busca impulsar un Estado más ágil, moderno y centrado en las personas, donde las instituciones trabajen coordinadamente para simplificar trámites, reducir la burocracia, disminuir costos y mejorar la calidad de los servicios públicos a través de la transformación digital.
El Sismap Burocracia Cero se una estructura a partir de Indicadores Básicos de Organización y Gestión (IBOG), evaluando el cumplimiento de metas de simplificación de trámites, digitalización y calidad de los servicios. Este sistema permitirá medir y verificar los esfuerzos de simplificación, integrando planes y estrategias de mejora continua.
Inicialmente, el Sismap Burocracia Cero abarca 362 trámites, aplicado progresivamente en instituciones públicas priorizadas. Durante el primer año, se proporcionará acompañamiento institucional y estabilización metodológica para garantizar la coherencia en la aplicación de los indicadores y la confiabilidad de la información, con el apoyo de la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y la Comunicación (Ogtic) y la Unidad de Gestión de Resultados (UGR).
La incorporación de trámites y servicios al sistema priorizará aquellos en proceso de digitalización bajo el Programa Burocracia Cero o iniciativas similares. El objetivo es alcanzar una cobertura del 100% de los trámites del Estado dominicano, consolidando el sistema como el índice oficial de prestación de servicios públicos.
Durante las fases iniciales de implementación, validación metodológica y pruebas operativas, la información generada tendrá carácter interno y reservado para asegurar la consistencia técnica y la integridad de los datos. Una vez superadas estas etapas, los resultados serán habilitados progresivamente para consulta pública.
El sistema no sustituye las funciones propias de las instituciones, sino que estas serán las responsables de ejecutar las acciones de mejora regulatoria, simplificación administrativa y transformación digital de los trámites y servicios seleccionados mediante planes alineados al Programa Gobierno Eficiente – Burocracia Cero.
El Sismap es el Sistema de Monitoreo de la Administración Pública que evalúa y da seguimiento al desempeño de las instituciones del Estado, especialmente en temas como: Gestión de Recursos Humanos, Transparencia, Planificación, Calidad en los Servicios Públicos y demás normativas del Estado.
Permite medir qué tan bien las instituciones cumplen con las leyes, reglamentos y estándares establecidos por el Ministerio de Administración Pública (MAP), en sus variaciones del Sismap Gestión Pública, Sismap Municipal, Sismap Salud, Sismap Seguridad Ciudadana, y ahora Sismap Burocracia Cero, con el objetivo fundamental de mejorar la eficiencia, transparencia y calidad del sector público.
Este sistema permitirá, además, que los esfuerzos de simplificación sean medibles y verificables, asegurando que los avances institucionales no dependan de iniciativas aisladas, sino que se integren planes y estrategias de mejora continua.
Mediante este sistema, la ciudadanía podrá contar con información clara sobre la gestión de los trámites que impactan la vida diaria, conocer los estándares establecidos y dar seguimiento a la evolución de estos procesos en el tiempo, fortaleciendo así la transparencia y convirtiendo la simplificación administrativa en una política pública sostenible, basada en evidencia y seguimiento permanente.
