RESUMEN
El Índice de Desarrollo de Viajes y Turismo (TTDI) 2024, publicado por el Foro Económico Mundial, presenta un análisis detallado del estado del sector turístico en diversas economías, incluyendo la República Dominicana. Este informe posiciona a la República Dominicana en el puesto 64 con una puntuación general de 3.88, reflejando una mejora del 1.8% respecto a evaluaciones anteriores. Esta posición y puntuación indican que, aunque ha habido progresos, aún existen áreas clave que requieren atención para fortalecer la competitividad turística del país.
El análisis del TTDI abarca varios pilares que son fundamentales para el desarrollo turístico sostenible. En términos del entorno empresarial, la efectividad del sistema judicial y los derechos de propiedad son evaluados, mostrando un panorama de cómo las regulaciones gubernamentales impactan la facilidad para hacer negocios en el sector turístico. La seguridad y protección son aspectos críticos que miden la confianza en la policía local y la seguridad general, factores esenciales para atraer turistas y garantizar su bienestar.
En cuanto a salud e higiene, la accesibilidad a servicios básicos como agua potable y la disponibilidad de camas hospitalarias son indicadores importantes. Estos aspectos son cruciales para garantizar una experiencia turística segura y cómoda, especialmente en tiempos postpandemia. La educación y el mercado laboral también juegan un rol vital, con indicadores que evalúan la proporción de la fuerza laboral con educación intermedia y avanzada, así como la participación laboral femenina y la cobertura de protección social.
La preparación en tecnologías de la información y la comunicación (TIC) de la República Dominicana es un pilar es esencial para el desarrollo del turismo, ya que facilita la digitalización de servicios, mejora la experiencia del visitante y optimiza las operaciones de las empresas turísticas.
En el TTDI 2024, la República Dominicana obtuvo una puntuación de 5.83 en el pilar de Preparación en TIC. Este resultado destaca la importancia de la expansión del acceso en línea, la cobertura de redes móviles y el uso de pagos digitales en el país. Desde 2019, las puntuaciones en este pilar han aumentado un 7.2% a nivel global, lo que refleja una tendencia positiva hacia la digitalización de los servicios turísticos.
Comparando con otras naciones de América Latina, la República Dominicana se sitúa por debajo de algunos países como Costa Rica, que tiene una puntuación de 5.68, y Panamá, con 4.85. No obstante, se encuentra por encima de otros como Jamaica (6.17) y Trinidad y Tobago (4.02). Esto indica que, aunque la República Dominicana ha progresado en su preparación en TIC, aún hay margen para mejorar en relación con sus pares regionales más avanzados.
En términos de grupos de ingresos, la República Dominicana se clasifica entre los países de ingresos medios-altos. En este grupo, su puntuación de 5.83 es relativamente competitiva. Los países de ingresos altos, en comparación, generalmente muestran mejores resultados debido a una infraestructura TIC más robusta y un mayor acceso a tecnologías avanzadas.
El desarrollo en TIC ha sido crucial para la República Dominicana, facilitando el acceso a nuevos mercados a través de plataformas de reservas en línea, pagos digitales y aplicaciones móviles. Esta infraestructura no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también potencia la participación del visitante y la recopilación de datos sobre las preferencias del consumidor, fundamentales para estrategias de marketing más efectivas.
Aunque la República Dominicana ha avanzado significativamente en su preparación en TIC, es esencial que continúe invirtiendo en este sector para mantener y mejorar su competitividad turística tanto a nivel regional como global. La mejora en TIC no solo fortalecerá la industria turística del país, sino que también contribuirá al desarrollo económico general, permitiendo una mayor inclusión digital y acceso a oportunidades económicas para la población local.
La competitividad de precios, incluyendo el índice de precios hoteleros y los niveles de precios de combustible, es fundamental para mantener la atracción de la República Dominicana como destino turístico competitivo. La infraestructura de transporte aéreo y terrestre, así como los servicios turísticos, también son aspectos críticos que afectan la capacidad del país para manejar y atraer a turistas.
Los recursos naturales y culturales del país son destacados en el informe, con la República Dominicana mostrando un fuerte compromiso con la gestión ambiental, reflejado en su alta puntuación en sostenibilidad ambiental. Sin embargo, a pesar de estos recursos valiosos, la necesidad de inversiones en infraestructura y la mejora de la competitividad de precios son evidentes para cerrar la brecha con otros destinos turísticos de la región, como México y Costa Rica.
El análisis del TTDI 2024 sugiere que la República Dominicana tiene una base sólida en términos de recursos naturales y sostenibilidad ambiental. No obstante, debe enfocarse en mejorar su infraestructura turística, fortalecer las condiciones de seguridad y salud, y promover de manera más efectiva sus recursos culturales y naturales.
Estos esfuerzos son esenciales para mejorar la competitividad del país en el mercado global del turismo y asegurar un crecimiento sostenible y resiliente en el futuro. El desarrollo tecnológico debe conectar transversalmente con el diseño de políticas turísticas para crear un verdadero desarrollo coordinado para nuestro país. Invito a los actores de innovación local conectar con la sapiencia y experiencia del sector turístico nacional.
Por: Arturo López Valerio, empresario tecnológico.