RESUMEN
EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO. – Pedro Guzmán, especialista en ventas, aseguró que en la actualidad vender no se trata solo de ofrecer un producto, sino de educar al cliente y elevar su nivel de conciencia.
“Vender hoy en día se trata de mucho de educar al cliente, de transformar o elevar el nivel de conciencia que tiene hacia un nuevo nivel”, comentó.
Guzmán sostuvo que esa perspectiva también implica una responsabilidad adicional hacia el equipo de ventas, ya que, según el experto, no solo es importante educar al cliente, sino también al equipo de ventas, de modo que mejoren sus habilidades y logren resultados superiores.
Pedro Guzmán habló en esos términos al ser entrevistado por los comunicadores Félix Correa, Vanessa Márquez y Juan Santiago De la Mota, en el programa “60 Minutos de Seguro”, transmitido por la plataforma digital El Nuevo Diario TV.
(Ver programa).
El especialista en ventas subraya que las estadísticas demuestran que un cliente necesita entre ocho y doce contactos antes de decidirse a realizar una compra. “Mientras más contacto tenemos, más confianza construimos”, agregó.
A pesar de la importancia de este seguimiento, Guzmán señala que muchos agentes de ventas no lo realizan de manera adecuada, limitándose a contactos mínimos, lo que representa una oportunidad desaprovechada para capitalizar en futuras ventas. “El seguimiento es el santo grial de las ventas”, enfatizó.
Por otro lado, Guzmán destacó que con las plataformas digitales sea democratizado el acceso a la publicidad, permitiendo que incluso con presupuestos modestos las empresas puedan aumentar su presencia en el mercado. “Con 10 dólares al día puedes hacer una promoción en redes sociales y acercarte al cliente de manera directa”, explicó.
No obstante, el experto advierte que no todos los vendedores aprovechan estas oportunidades y tienden a concentrar sus esfuerzos solo en redes sociales, sin considerar otros aspectos del marketing digital o el valor de los esfuerzos fuera de línea, como las visitas de cortesías o asistir eventos.
Guzmán enfatizó la importancia de contar con un sistema de ventas efectivo que no solo genere prospectos, sino que los acompañe hasta la conversión, aprovechando tanto los medios digitales como las interacciones presenciales.
