EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.- El Consejo Nacional de Discapacidad (Conadis), con el acompañamiento del Viceministerio de Servicios Públicos del Ministerio de Administración Pública (MAP), presentó este martes la primera versión de su “Carta Compromiso al Ciudadano”, (2025– 2027), en Santo Domingo.
El enfoque de la Carta Compromiso al Ciudadano se centra en la mejora de los servicios que se brindan desde las instituciones para procurar un mayor acercamiento del Estado con la ciudadanía.
Por medio de una nota de prensa la entidad explicó que, este instrumento otorgado por el Ministerio de Administración Pública (MAP), especifica los compromisos que asume el Consejo Nacional de Discapacidad (Conadis) ante los usuarios, los servicios que ofrece y los atributos de calidad con que estos son brindados.
El Consejo Nacional de Discapacidad (Conadis) trabaja para defender, promover y asegurar el ejercicio pleno y el respeto a los derechos de las personas con discapacidad. «Es por esto que hemos adoptado la accesibilidad en espacios físicos con rampas y baños».
Además, para garantizar la accesibilidad en la comunicación, Conadis cuenta con intérpretes de lengua de señas para los usuarios que visitan sus instalaciones.
Asimismo, se han desarrollado programas de sensibilización y capacitación para fomentar una cultura organizacional inclusiva, asegurando que tanto el personal como los usuarios puedan interactuar y desenvolverse en igualdad de condiciones.
El presidente de Conadis, Benny Metz, explicó: “Esta iniciativa marca el compromiso del Consejo Nacional de Discapacidad con la eficiencia y la excelencia en la prestación de los servicios que ofrecemos; asimismo, potenciamos el derecho de los ciudadanos a ser escuchados, informados y respetados”.
La presentación de la primera Carta Compromiso al Ciudadano contó con la presencia de la encargada del Departamento de Análisis Regulatorio y Compromisos de Servicios del MAP, Johana Guerrero, quien resaltó la importancia de esta carta para asegurar la satisfacción de la ciudadanía al recibir los servicios de Conadis y de cualquier entidad del Estado dominicano.
El programa Carta Compromiso es una estrategia desarrollada por el Ministerio de Administración Pública (MAP) con el objetivo, según el artículo 11 del Decreto 211-10, de facilitar a los ciudadanos el ejercicio efectivo de sus derechos, proporcionándoles una influencia más directa sobre los servicios administrativos.
Asimismo, busca fomentar la mejora continua de la calidad, otorgando a los gestores la oportunidad de conocer de forma consciente, realista y objetiva cómo son utilizados los recursos y el nivel de calidad que pueden alcanzar.
Las cartas compromiso son documentos a través de los cuales las instituciones públicas informan al ciudadano sobre los servicios que gestionan, cómo acceder a ellos y los compromisos de calidad establecidos.
