¿Cómo mejorar el servicio al cliente en tiempo de pandemia en los bancos comerciales?

Por Miguel de J. Ramírez P.

Mis queridos hermanos y amigos, en este tiempo de pandemia muchos lugares comerciales incluyendo los bancos, se vieron obligados a restringir el acceso a sus clientes a dichos locales, permitiendo somo un número reducido de personas.

Ahora bien, la realidad es que hay la necesidad de acudir a estos servicios a las diferentes sucursales por diversos motivos a realizar transacciones y otras diligencias como pago de impuestos y servicios para resolver ya sea con las multas, con el pago de impuestos por licencia, papel de buena conducta, etc., etc.

Por otro lado, todos los comercios y los bancos comerciales se benefician de su clientela que acude a depositar sus ahorros y realizar compras y hasta ventas de diferentes servicios, por lo cual, se debe mejorar el tratamiento a estas personas que los benefician y se benefician de dichos medios.

En este mismo sentido, para mejorar el servicio a los clientes en tiempo de pandemia, ya que no se permite la entrada a los bancos como antes de este proceso epidemiológico, entonces se deben preparar casas de campaña y/o carpas fuera de los locales para que los asistentes clientes, tengan mejor acomodamiento fuera de los mismos.

Por otro lado, hay personas impedidas físicamente no pueden estar de pies mucho tiempo o su salud nos les permite realizar estas filas y más en los tiempos de mayor flujo de clientes. Al mismo tiempo, la inclemencia del sol y la lluvia afecta a los ahorrantes. ¿Si o no?

Hermanos y amigos, el estar fuera de un local comercial en plena vía pública y en las sucursales bancarias, no es algo que queremos hacer y más cuando estamos bajo el sol o bajo el agua lluvia o expuestos hasta que un perro quiera atacarnos en la calle. ¿Qué me dice usted?

Así que, recomiendo a los bancos comerciales o cualquier comercio que obligue a sus clientes hacer filas fuera de sus locales a mejorar la comodidad y en entorno con carpas o toldos para el sol y la lluvia y asientos principalmente para las personas con problemas de salud, que no deben ni pueden estar tanto tiempo de pie a la interperie.

Y que Dios les bendiga y nos ayude a todos…

 

Por Miguel de J. Ramírez P.

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